La Junta Arbitral de Consumo (JAC) del Ayuntamiento de Valladolid recibió el pasado año un total de 494 solicitudes de arbitraje referentes, sobre todo, a sectores vinculados a las telecomunicaciones, servicios básicos, servicios de asistencia técnica y reparaciones.

Así lo ha avanzado el concejal de Comercio, Mercados y Consumo, Víctor Martín, que ha presentado la Memoria de este órgano con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que cada año se celebra el 15 de marzo. Le han acompañado en la presentación la directora del Área de Comercio, Mercados y Consumo, Rosa Huertas, y la presidenta de la Junta Arbitral de Consumo, la técnico superior del Servicio Alma Morejón.

La JAC es un órgano administrativo que gestiona el arbitraje institucional de consumo, con competencia territorial en todo el término municipal de Valladolid, que juega un papel fundamental en la resolución de los conflictos de los consumidores ante las empresas, establecimientos y profesionales que venden productos o prestan servicios, explica el Consistorio a través de un comunicado remitido a Europa Press.

En lo que respecta a la memoria correspondiente a 2023, arroja que se ha incrementado el número de solicitudes de arbitraje, que ha pasado de 309 en 2022 a 494 en 2023. De dichas solicitudes se han admitido a trámite 321 (228 en 2022). Los sectores en los que más controversias se suscitaron fueron telecomunicaciones, servicios básicos como luz, gas, agua, etc., y servicios de asistencia técnica y reparaciones.

Además, en 2023 se alcanzaron un total de 90 acuerdos en la fase de mediación y además se emitieron 65 laudos arbitrales. El Ayuntamiento destaca que ninguno de estos laudos ha sido objeto de recurso ante los tribunales, por lo que se mantiene una tónica que es habitual en la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Valladolid desde hace muchísimos años, "lo que pone de manifiesto el grado de satisfacción que ofrece este servicio arbitral del Ayuntamiento".

En la actualidad hay 3.217 empresas y autónomos adheridos a dicho sistema de resolución extrajudicial de conflictos y desde la Concejalía se trabaja activamente para que se incremente, progresivamente, dicho número de inscritos.